Умови використання

Важливо знати

Ці Умови використання регулюють відносини між вами та brunidar. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з усіма положеннями цього документу. Будь ласка, уважно ознайомтеся з усіма пунктами.

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють порядок надання послуг фітнес-центром brunidar (далі - "Компанія", "ми") та користування нашими послугами клієнтами (далі - "Клієнт", "ви"). Ці Умови є публічною офертою та вступають в силу з моменту їх акцепту шляхом реєстрації на наші послуги або першого відвідування фітнес-центру.

Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов з обов'язковим повідомленням клієнтів про такі зміни не менше ніж за 10 днів до їх введення в дію.

2. Опис послуг

Основні послуги brunidar включають:

Фітнес-тренування:

• Персональні тренування з сертифікованими тренерами
• Групові заняття різних напрямків
• Функціональний тренінг
• Силові тренування
• Кардіо-тренування

Консультаційні послуги:

• Первинна оцінка фізичного стану
• Створення індивідуальних програм тренувань
• Консультації з харчування
• Рекомендації щодо здорового способу життя
• Моніторинг прогресу

Додаткові послуги:

• Масаж та відновлювальні процедури
• Семінари та воркшопи
• Онлайн-консультації
• Розробка програм харчування
• Підтримка між тренуваннями

Веб-сервіси:

• Інформаційний веб-сайт
• Онлайн-запис на тренування
• Електронні ресурси та матеріали
• Блог та корисна інформація
• Зворотний зв'язок та підтримка

3. Права та обов'язки клієнта

Права клієнта:

Отримувати якісні послуги відповідно до укладеного договору та оплачених послуг
Користуватися обладнанням та приміщеннями фітнес-центру в робочий час
Отримувати консультації з питань фізичних тренувань та здорового способу життя
Перенести або скасувати заброньоване тренування за 24 години до початку
Отримувати інформацію про зміни в розкладі або програмах тренувань
Захист персональних даних відповідно до Політики конфіденційності

Обов'язки клієнта:

Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраної програми та цінової політики
Дотримуватися правил поведінки в фітнес-центрі та етичних норм спілкування
Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та медичні протипоказання
Дотримуватися рекомендацій тренера та техніки безпеки під час тренувань
Повідомляти про зміни в стані здоров'я, які можуть вплинути на тренування
Завчасно повідомляти про скасування або перенесення тренувань

4. Права та обов'язки компанії

Права компанії:

• Встановлювати та змінювати правила відвідування фітнес-центру
• Призупиняти або припиняти надання послуг у випадку порушення клієнтом цих Умов
• Вимагати оплати послуг відповідно до діючих тарифів
• Відмовляти в наданні послуг за наявності медичних протипоказань
• Змінювати розклад тренувань з попереднім повідомленням клієнтів
• Використовувати персональні дані відповідно до Політики конфіденційності

Обов'язки компанії:

Надавати послуги відповідно до укладених договорів та професійних стандартів
Забезпечувати безпечні умови для проведення тренувань
Підтримувати обладнання та приміщення в належному технічному стані
Забезпечувати конфіденційність персональних даних клієнтів
Своєчасно інформувати про зміни в розкладі або програмах тренувань

5. Політика оплати та повернення

Умови оплати:

• Консультації: Оплата здійснюється до початку сесії
• Персональні тренування: Можлива оплата за окреме заняття або пакетом
• Групові заняття: Оплата абонементом або разовим відвідуванням
• Спеціальні програми: Оплата згідно з індивідуальними умовами договору
• Способи оплати: Готівка, банківська картка, банківський переказ

Політика повернення коштів:

Повний возврат коштів можливий у випадках:

• Медичних протипоказань (при наданні довідки від лікаря)
• Неможливості надання послуг з вини компанії
• Скасування послуги компанією за 24 години до початку

Часткове повернення (50%) можливе у випадках:

• Переїзду клієнта в інше місто (при наданні документів)
• Зміни життєвих обставин (вагітність, втрата роботи тощо)
• Скасування послуги клієнтом за 48-72 години до початку

Повернення коштів не здійснюється:

• При скасуванні менше ніж за 24 години до початку
• За неявку на заплановане тренування без попередження
• При порушенні клієнтом правил фітнес-центру
• Після використання більше 30% оплачених послуг

6. Медичні застереження

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Фізичні тренування можуть бути пов'язані з ризиком для здоров'я. Перед початком будь-якої програми тренувань ОБОВ'ЯЗКОВО проконсультуйтесь з лікарем.

Ви зобов'язані повідомити тренера про наявність:

• Серцево-судинні захворювання
• Проблеми з опорно-руховим апаратом
• Хронічні захворювання будь-якого характеру
• Травми та обмеження рухливості
• Прийом лікарських препаратів
• Вагітність або підозру на неї
• Будь-які інші стани, що можуть вплинути на тренування

Приховування медичної інформації може призвести до серйозних наслідків для вашого здоров'я та звільняє компанію від відповідальності за можливі негативні наслідки.

7. Обмеження відповідальності

Компанія докладає максимальних зусиль для забезпечення безпеки та якості послуг, проте наша відповідальність обмежується наступними умовами:

Компанія НЕ несе відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій тренера
• Погіршення стану здоров'я через приховування медичних протипоказань
• Відсутність очікуваних результатів через недотримання програми тренувань
• Втрату або пошкодження особистих речей клієнта
• Форс-мажорні обставини, що унеможливлюють надання послуг

Компанія гарантує:

• Професійність та кваліфікацію тренерів
• Справність та безпечність обладнання
• Дотримання санітарних норм та правил гігієни
• Конфіденційність персональної інформації
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта

8. Правила поведінки

У фітнес-центрі ЗАБОРОНЕНО:

Безпека та гігієна:

• Тренуватися у випадку захворювання
• Користуватися обладнанням без інструктажу
• Залишати обладнання без нагляду
• Приносити їжу в тренувальні зони

Етика та поведінка:

• Використовувати ненормативну лексику
• Заважати іншим клієнтам
• Фотографувати без дозволу
• Порушувати особистий простір інших

9. Вирішення спорів

Компанія прагне вирішувати всі спірні питання мирним шляхом через переговори та компроміси. У випадку виникнення конфліктних ситуацій діє наступний порядок:

Претензійний порядок

Подання письмової претензії з детальним описом проблеми. Терміни розгляду: до 10 робочих днів

Медіація

За бажанням сторін можливе залучення незалежного медіатора для врегулювання спору

Судовий розгляд

У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України

10. Заключні положення

Ці Умови використання є невід'ємною частиною будь-якого договору на надання послуг з компанією brunidar. Всі зміни та доповнення до цих Умов набувають чинності після їх публікації на офіційному веб-сайті компанії.

У випадках, не врегульованих цими Умовами, сторони керуються чинним законодавством України. Недійсність окремих положень цих Умов не тягне за собою недійсність Умов в цілому.

Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся через контактну форму на сайті.

Ми завжди відкриті для діалогу та готові надати роз'яснення щодо будь-яких аспектів співпраці з brunidar.